La relation confiance
La Convention Confiance
Une totale transparence et le strict respect des promesses tenues sont les piliers de la relation de confiance privilégiée que notre agence entretient avec chacun de ses clients.
Dès le départ, nous signons ensemble la Convention Confiance qui régit en toute clarté le cadre de notre collaboration et précise les modalités sur lesquelles nous nous engageons mutuellement. Elle vous détaille la pratique de nos principales interventions :
- la réservation, la modification, l’émission et la livraison de vos titres de transport,
- la mise en place de Smile (lien vers Smile) ou Ravel Pro (réservations directes de vos billets SNCF) et votre formation personnalisée,
- la préconisation et la délivrance de vos cartes d’abonnement et de fidélisation,
- la fourniture d’états statistiques et l’analyse de votre activité voyage avec Starnet,
- l’organisation de vos voyages de groupes : séminaires, incentives, congrès, salons…
- l’aide à la négociation avec vos différents prestataires.
